Garantía legal.
Tus derechos cuando un artículo no se ajusta a lo contratado.
Tres años para bienes nuevos
Respondemos de las faltas de conformidad que existan al entregar un bien nuevo y se manifiesten en los tres años siguientes. Durante los dos primeros años, se presume que la falta ya existía en la entrega salvo prueba en contrario y las excepciones legales. La garantía legal no es una cobertura general frente al desgaste normal, el daño accidental o un uso inadecuado; estas circunstancias se valoran sin limitar los derechos que legalmente te correspondan.
Qué soluciones puedes solicitar
Puedes solicitar la reparación o sustitución en los términos previstos por la ley, salvo imposibilidad o desproporción. Deben ser gratuitas, realizarse en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, incluidos los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. Cuando proceda legalmente, puedes pedir una reducción del precio o la resolución del contrato.
Cómo comunicarnos un problema
Contacta en info@riovani.com · +34 876 287 370 o en nuestro formulario. Describe lo ocurrido e indica la referencia de compra si la tienes. Las fotografías pueden ayudarnos, sin ser una condición absoluta para ejercer tus derechos. Te indicaremos cómo recoger o devolver el artículo sin coste cuando corresponda.
Una garantía distinta de la devolución
La devolución por cambio de opinión de 35 días y el desistimiento de 14 días son derechos distintos. Que haya terminado ese plazo no elimina la garantía legal. No necesitas conservar el embalaje original para plantear una falta de conformidad.
Normativa
Más información en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.