Preguntas frecuentes.
Respuestas para elegir, comprar y cuidar tus artículos.
¿Dónde puedo ver todo el catálogo?
En Todos los productos. Puedes explorar Bolsos y Para crear, con sus dos subcolecciones, y consultar las medidas y materiales en cada ficha.
¿Desde dónde se envía?
Desde nuestro almacén de Zaragoza a direcciones en España. El envío estándar es gratuito, sin pedido mínimo.
¿Cuánto tarda?
Estimamos 1 día laborable de preparación y 4–5 días laborables de transporte: 5–6 en total. Hora de corte: 14:00, hora peninsular española, de lunes a viernes salvo festivos. Ver detalles de entrega.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Guarda el correo de confirmación para consultar tu pedido.
¿Cómo sigo o modifico mi pedido?
Consulta Sigue tu pedido con su número y el correo de compra. Para corregir una dirección o cancelar, contacta cuanto antes; una vez expedido puede no ser posible modificar el envío.
¿Puedo devolver algo si cambio de opinión?
Sí. Dispones de 35 días naturales para solicitarlo. Los primeros 14 corresponden al desistimiento legal; del día 15 al 35 se aplica la ampliación comercial. La devolución desde España es gratuita mediante nuestra etiqueta. Leer las condiciones completas.
¿Y si el artículo tiene un defecto?
Contacta con nosotros para tramitar los remedios legales sin coste cuando corresponda. Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años. No se limita a los 35 días de devolución.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste. Los plazos y el posible aplazamiento hasta recibir los bienes o una prueba de devolución están detallados en la política de devoluciones.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El checkout muestra los métodos habilitados para tu pedido. Consulta la información de pagos.
¿El almacén es una tienda?
No es una tienda abierta al público. No acudas para comprar o recoger sin acuerdo previo. Para devoluciones, solicita la etiqueta e instrucciones.
¿Cómo cuido el artículo?
Sigue la etiqueta y las indicaciones de su ficha. No todos los tejidos admiten el mismo tratamiento. Las guías del Diario aportan orientación general, sin sustituir las instrucciones del producto.
¿Cómo contacto con Riovani?
info@riovani.com · +34 876 287 370 o por mensaje. Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora peninsular española, salvo festivos.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.