Devoluciones y reembolsos
Confirmar: dirección autorizada de devolución, coste directo del retorno y cualquier plazo comercial adicional.
Consulta el proceso antes de elegir tu par.
Desistimiento de compras a distancia
Con carácter general, para compras a distancia sujetas a la normativa española, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de desistir, salvo las excepciones legales. Este derecho no depende de obtener autorización previa de la tienda.
Cómo comunicar una devolución
- Escribe a hola@riovani.com indicando tu decisión, tu nombre y el número de pedido si lo tienes.
- Solicita el destino correcto y las instrucciones de envío. El almacén logístico no se considera automáticamente una dirección de devolución.
- Protege el artículo y conserva el justificante del envío.
Puedes examinar el producto como en una tienda. Una manipulación mayor de la necesaria puede generar responsabilidad por una disminución de valor, conforme a la ley.
Costes y reembolso
[CONFIRMAR: quién asume el coste directo del retorno.] El reembolso legal comprende los pagos recibidos y, cuando corresponda, el envío ordinario de ida. Se realiza dentro del plazo legal; puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según corresponda.
Artículo defectuoso o equivocado
Indícanos el problema y el modelo recibido. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento y no se limitan por esta política.
Comunicación opcional
«Comunico mi decisión de desistir de la compra de [producto], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].» También puedes utilizar cualquier otra declaración inequívoca.
Contacto Riovani
hola@riovani.com · info@riovani.com
+34 678 870 810
Referencia: Normativa española de consumidores.